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Cómo fiar y cobrar en tu negocio de venta de ropa

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Cómo fiar y cobrar en tu negocio de venta de ropa

por | Nov 19, 2019 | Negocio

¡Se avecina fin de año! y con este, la temporada alta para tu negocio de venta de ropa, principalmente por el deseo de renovar el clóset en todos. Particularmente, en nuestro país, estas fechas son como para botar la casa por la ventana, a tal punto que, a los clientes no les importa endeudarse con tal de lucir tan bien como quieren.

Es ahí donde surge la duda sobre, ¿Será buena idea aprovechar esta oportunidad del deseo de compra de los clientes y fiarles? En Vikats, te contamos qué tan conveniente es fiar y cómo cobrar cuando has decidido hacerlo.

Tips para reconocer cuándo es conveniente fiar

Fiar parece una manera de ayudar a crecer tu negocio de venta de ropa, pero ¡Ojo! esto puede ser todo lo contrario cuando lo haces indiscriminadamente, sin detenerte a evaluar cuándo si y cuándo no te conviene hacerlo. Ten cuenta estos consejos para decidir a quién y cuándo fiar:

  • Cuando el cliente se centra demasiado en el precio de tu mercancía y objeta por este, puede ser una señal de que no es un buen cliente para dar fiado.
  • Analiza los riesgos y oportunidades que representa fiar a determinado cliente. Así sabrás si se justifica o no dar a crédito tu mercancía.
  • Revisa si lo que vas a fiar podría ser fácilmente vendido de contado a otro cliente. En caso de ser así, mejor no fíes, espera a que llegue el comprador.
  • Una buena actitud de tus clientes y el llamado “feeling” es muy importante para decidir a quién fiar. De entrada, con analizar esto, podrás notar qué tan viable será el proceso de cobranza.
  • Ahora, ten en cuenta que si decides fiar debes darle cierto grado de formalismo al crédito para que cualquier cliente, sin distinción, se tome en serio la obligación de pago de tu mercancía. Toma todos los datos personales de tu cliente (teléfono fijo, celular, del trabajo, número de CC…), especifica sanciones e intereses por mora, establece fechas límites de pago, etc.

Y ¿Cómo cobrar sin perder tus clientes amigos?

La otra situación que se presenta como consecuencia de fiar, es la de cobrar. A nadie le gusta tener que llamar o buscar a sus clientes para pedir el pago de sus obligaciones, por ello, lo mejor es hacer muy bien los filtros anteriores para saber a quién y cuándo fiar en tu negocio de venta de ropa.

Sin embargo, para los casos en que ya decidiste fiar y debes darte a la tarea de cobrar, puedes tomar en cuenta estos tips:

  • Cobra un depósito antes de la entrega del pedido o como cuota inicial contra-entrega. Esto es una buena manera de empezar un historial crediticio con clientes nuevos, que, además, facilita el cobro del saldo pendiente.
  • Crea una base de datos con todos tus clientes y su información. Puede ser de forma digital o física en un libro de cuentas o un excel, por ejemplo. En esta registra todos los datos personales y de contacto de cada uno, sus pedidos y el estado de estos (abonos, saldos…). De este modo, será sencillo llevar un control de tu cartera de clientes y saber a quién y cuándo cobrar.
  • En caso de incumplimiento, trata de llevar una relación respetuosa y estar dispuesto a escuchar las alternativas de solución por parte del cliente.

Ten en cuenta que, los colombianos tenemos fama de ser buena paga, por tanto, la mayoría de los casos en los que se incumple es porque falla el análisis de la capacidad de endeudamiento y, muchas veces, fiamos más de lo que podemos pagar.

Por esto, es necesario ser meticuloso con los créditos que facilitamos en nuestro negocio de venta de ropa y tener un esquema de cobranza que nos permita obtener garantías. Después de todo, fiar es como permitir que tu cliente compre tu mercancía con dinero que es tuyo, por tanto, no podemos actuar a la ligera con lo que fiamos.

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